Telefon komórkowy stał się nieodłącznym elementem codzienności. Pomaga utrzymywać kontakt z rodziną, organizować dzień, a w sytuacjach trudnych – daje poczucie bezpieczeństwa. Jednak praca opiekunki osób starszych w Niemczech wiąże się z dużą odpowiedzialnością i jasnym rozgraniczeniem obowiązków zawodowych od życia prywatnego. W związku z tym wiele osób zastanawia się, czy i w jakim zakresie opiekunka może korzystać z telefonu w pracy.
Co mówi niemieckie prawo pracy?
W Niemczech nie istnieje ogólnokrajowy zakaz korzystania ze smartfonów w miejscu pracy. Oznacza to, że co do zasady można mieć przy sobie telefon i używać go – oczywiście z umiarem. Kluczowe znaczenie ma jednak stanowisko pracodawcy, który ma prawo wprowadzić ograniczenia w tej kwestii. Może nawet całkowicie zakazać korzystania z prywatnego telefonu w godzinach pracy, powołując się na tzw. prawo wydawania poleceń służbowych (niem. Direktionsrecht).
Decyzja o ograniczeniu używania telefonu może wynikać z kilku powodów: potrzeby zapewnienia pełnego skupienia na obowiązkach, ochrony danych osobowych seniora lub też bezpieczeństwa w miejscu pracy. Pracodawca może zażądać potwierdzenia, że opiekunka zapoznała się z zasadami – na piśmie, zanim podejmie pracę. Warto jednak pamiętać, że praca opiekunki jest specyficzna. Wymaga czuwania nad seniorem, organizowania mu czasu wolnego, czasami nawet wstawania w nocy. Nie ma więc przeciwwskazań, żeby opiekunka korzystała z telefonu np. gdy osoba starsza ogląda telewizję.
Rozmowy z rodziną? Tak, ale poza godzinami pracy
Praca w opiece to nie tylko wsparcie fizyczne, ale również emocjonalne – zarówno dla podopiecznego, jak i samej opiekunki. Tęsknota za domem czy potrzeba kontaktu z bliskimi są zupełnie naturalne. Korzystanie z telefonu do rozmów prywatnych jest jak najbardziej możliwe, jednak powinno odbywać się poza godzinami pracy – najlepiej w czasie przerwy lub wieczorem.
Jeśli w domu podopiecznego nie ma Internetu, wiele opiekunek korzysta z własnych urządzeń mobilnych. W takiej sytuacji warto wcześniej sprawdzić zasięg i dostępność sieci – zwłaszcza w mniejszych miejscowościach. Dobrym rozwiązaniem może być korzystanie z karty SIM niemieckiego operatora lub z mobilnego Internetu z Polski. Pracując w opiece, należy również pamiętać, że praca opiekunki za granicą bez znajomości języka nie jest możliwa – komunikatywna znajomość niemieckiego to absolutna podstawa, zarówno w kontaktach z seniorem, jak i jego rodziną.
Czy telefon może przeszkadzać w pracy?
Smartfon, mimo że przydatny, może rozpraszać. Nieustanne sprawdzanie powiadomień, przeglądanie mediów społecznościowych czy długie rozmowy telefoniczne w czasie pracy są nie tylko źle postrzegane, ale i nieprofesjonalne. W skrajnych przypadkach mogą prowadzić do upomnienia, a nawet do rozwiązania umowy. Dla rodzin zatrudniających opiekunkę kluczowe jest, aby osoba ta była zaangażowana i obecna – nie tylko fizycznie, ale i psychicznie.
W praktyce większość rodzin jest otwarta na to, by opiekunka kontaktowała się z bliskimi, pod warunkiem że nie wpływa to na jakość opieki. Dlatego najlepiej jeszcze przed wyjazdem ustalić zasady – np. o której godzinie i jak długo można korzystać z telefonu. Szczera rozmowa na ten temat pomoże uniknąć nieporozumień i sprawi, że obie strony będą czuły się komfortowo.
Służbowy telefon? Tylko do celów zawodowych
Zdarza się, że opiekunka otrzymuje służbowy telefon od rodziny lub agencji. W takim przypadku jego użycie jest ograniczone wyłącznie do obowiązków zawodowych – np. kontaktu z lekarzem, rodziną podopiecznego czy koordynatorem. Korzystanie z tego telefonu do prywatnych rozmów może być postrzegane jako nadużycie zaufania.
Warto też pamiętać, że nawet jeśli zasady nie są spisane w umowie, przyjęta praktyka może z czasem stać się obowiązującą normą. Jeśli przez wiele miesięcy opiekunka mogła bez problemu rozmawiać przez telefon w określonych godzinach, nagła zmiana zasad może wymagać jej akceptacji.
Jak korzystać z telefonu w sposób odpowiedzialny?
Dobry zwyczaj to taki, który nikomu nie przeszkadza. W pracy opiekunki osoby starszej warto mieć telefon zawsze przy sobie, ale wyciszony lub ustawiony w trybie wibracji. Szybki kontakt z rodziną podopiecznego w nagłej sytuacji może być wręcz konieczny. Z drugiej strony, nadużywanie telefonu może osłabić zaufanie i negatywnie wpłynąć na relację z seniorem.
Zasady korzystania z Internetu czy prywatnego sprzętu warto ustalić już na etapie rozmowy z agencją. Wiele firm oferujących pracę za granicą opiekunka osób starszych pomaga w omówieniu takich szczegółów z rodziną przed wyjazdem. Dobrym pomysłem jest też zabranie ze sobą zapisanych loginów i haseł do aplikacji, z których korzystamy na co dzień – takich jak WhatsApp czy Skype. Na koniec warto przypomnieć, że opieka za granicą bez znajomości języka to nierealna perspektywa. Komunikatywna znajomość niemieckiego jest niezbędna nie tylko do wykonywania obowiązków, ale również do ustalania warunków korzystania z telefonu, rozumienia zasad panujących w domu seniora i nawiązywania relacji z rodziną.Telefon komórkowy może być wsparciem w codziennej pracy opiekunki, ale tylko wtedy, gdy korzysta się z niego z wyczuciem. Ustalając jasne zasady już na początku współpracy, można uniknąć wielu nieporozumień. Kontakt z bliskimi jest ważny, ale jeszcze ważniejsze jest profesjonalne wykonywanie obowiązków. Świadoma opiekunka wie, kiedy czas na rozmowę, a kiedy – na pracę. Jeśli marzysz o stabilnym zatrudnieniu i przejrzystych zasadach, pamiętaj, że praca za granicą opiekunka osób starszych wymaga nie tylko empatii, ale też odpowiedzialności i umiejętności dostosowania się do wymogów niemieckiego rynku pracy.
